Transformación Digital en la UCM
La Universidad Católica del Maule (UCM) concibe la transformación digital como un proceso de cambio organizacional apoyado en tecnologías, de carácter estratégico, integral y cultural, orientado a fortalecer su compromiso con el desarrollo regional y nacional.
Gobernanza
El modelo de gobernanza del proceso de transformación digital de la UCM busca asegurar que el desarrollo tecnológico de la institución esté alineado con su misión, proyecto educativo y sus objetivos estratégicos, con el fin de que sea un habilitador del quehacer institucional.
La estructura de gobierno digital está conformada por dos instancias principales: el Comité de Transformación Digital y la Dirección de Tecnologías de la Información (DTI).
Para orientar su labor en esta área, la Universidad cuenta con un Plan Maestro de Tecnologías de la Información y un Plan de Desarrollo Estratégico 2024-2028, que establece directrices en este ámbito.
Paralelamente, la Universidad estableció un Comité de Seguridad de la Información, instancia encargada de resguardar la información y los activos digitales de la Universidad.
“Por el hecho de institucionalizar este proceso a través de comités formales, logramos que la transformación digital sea parte del desarrollo estratégico de la Universidad”.
(Sergio Rojas, Vicerrector de Administración y Finanzas)
Dirección de Tecnologías de la Información (DTI)
La DTI es el órgano estratégico, técnico y operativo responsable de la implementación del Plan Maestro de Tecnologías de la Información, la gestión de la infraestructura tecnológica y la habilitación del ecosistema digital institucional. Es el arquitecto ecosistema digital de la institución.
Depende de la Dirección General de Finanzas y Operaciones, bajo la Vicerrectoría de Administración y Finanzas, y está estructurada en tres departamentos.
- Departamento de Operaciones Tecnológicas
El Departamento de Operaciones Tecnológicas tiene como misión garantizar la continuidad operacional y la disponibilidad de los servicios tecnológicos de la Universidad, administrando la infraestructura, redes, plataformas, soporte, seguridad y laboratorios tecnológicos. Asimismo, impulsa la modernización de la infraestructura mediante la mejora continua, la adopción de nuevas tecnologías y la optimización de los servicios, contribuyendo al desarrollo estratégico de la institución.
- Departamento de Gestión de Aplicaciones
El Departamento de Gestión de Aplicaciones tiene como misión garantizar la continuidad, evolución y calidad de las aplicaciones institucionales que apoyan los procesos académicos y administrativos de la Universidad. Administra el ciclo de vida de los sistemas, su integración, seguridad y soporte funcional, impulsando la mejora continua, la innovación y la incorporación de nuevas tecnologías que fortalezcan la transformación digital y el cumplimiento de los objetivos estratégicos institucionales.
- Departamento de Procesos Tecnológicos
El Departamento de Procesos Tecnológicos es responsable de gestionar y optimizar los procesos tecnológicos institucionales, articulando las necesidades de las unidades académicas y administrativas con las capacidades tecnológicas de la Dirección. Asimismo, lidera la mejora continua, la automatización, la gestión del cambio, el cumplimiento de buenas prácticas y la incorporación de nuevas tecnologías, contribuyendo a la transformación digital y al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Universidad.
- Gestión de Proyectos Tecnológicos
Coordina y realiza el seguimiento de los proyectos tecnológicos institucionales, apoyando principalmente las iniciativas de infraestructura, plataformas y servicios tecnológicos. Asimismo, presta apoyo transversal a los departamentos de la DTI mediante la planificación, coordinación, control de avances y gestión de proyectos, contribuyendo al desarrollo y ejecución de la estrategia tecnológica de la Universidad.
Comité de Transformación Digital
Tiene como propósito liderar, coordinar y promover las iniciativas institucionales relacionadas con la transformación digital, alineadas con el Plan de Desarrollo Estratégico (PDE), fomentando una cultura digital, la modernización tecnológica y la mejora continua de los procesos universitarios.
Depende de la Vicerrectoría de Administración y Finanzas (VRAF), y está compuesto por la Vicerrectora Académica, el Vicerrector de Investigación y Postgrado, el Vicerrector de Administración y Finanzas, el director general de Finanzas y Operaciones, el director de Tecnologías de la Información, el Decano de la Facultad de Ciencias de la Educación, el Decano de la Facultad de Ciencias de la Ingeniería y un secretario ejecutivo.
Comité de Seguridad de la Información
El Comité de Seguridad de la Información es la instancia institucional encargada de promover y coordinar las acciones orientadas a proteger los activos de información de la Universidad, resguardando su confidencialidad, integridad, disponibilidad y trazabilidad, conforme a la normativa vigente y las buenas prácticas en ciberseguridad.
Impulsado por la Dirección de Tecnologías de la Información (DTI), el Comité sesiona periódicamente para evaluar riesgos, definir medidas de seguridad, promover la mejora continua y fortalecer la cultura institucional de ciberseguridad mediante acciones de concienciación dirigidas a la comunidad universitaria.
Como resultado de su trabajo, la Universidad ha fortalecido su postura de seguridad mediante la implementación de iniciativas como el doble factor de autenticación (MFA), el fortalecimiento de las plataformas de protección, la actualización de infraestructura tecnológica y la adopción de controles orientados a reducir riesgos y vulnerabilidades, en concordancia con las Políticas Institucionales y legislación vigente.
Plan Maestro de Tecnologías de la Información (PMTI)
Es el instrumento técnico que habilita y operacionaliza la visión estratégica institucional en materia de transformación digital. Sustentado en cinco pilares -gobernanza, arquitectura tecnológica, iniciativas estratégicas, planificación y cultura organizacional-, busca:
- Modernizar la infraestructura tecnológica mediante arquitecturas escalables, seguras y orientadas a la integración.
- Impulsar la gobernanza de datos para decisiones basadas en información confiable.
- Desarrollar capacidades ágiles y prácticas innovadoras (DevOps, metodologías ágiles) que permitan responder con rapidez a las necesidades institucionales.
- Promover soluciones digitales centradas en el usuario, que mejoren la experiencia de estudiantes, académicos y funcionarios.