La Dirección de Evaluación y Estudios está encargada de asegurar el correcto funcionamiento del sistema de evaluación institucional a través de investigaciones, estudios y proyectos. Para lograr lo anterior, aplica metodologías cuantitativas y cualitativas para proveer de información fidedigna y confiable a la comunidad universitaria y apoyar la oportuna toma de decisiones, contribuyendo a la mejora continua y la autorregulación institucional

En concordancia con la Política de Calidad, la dirección contribuye a la implementación del mecanismo de evaluación institucional para el aseguramiento de la calidad. Lo anterior lo realiza a través de la planificación e implementación del levantamiento de información para el sistema de encuestaje y consulta institucional, así como para las carreras y programas en procesos de autoevaluación con fines de acreditación o certificación

La Dirección de Gestión Interna de la Calidad es la unidad encargada de resguardar el funcionamiento del Sistema de Aseguramiento Interno de la Calidad (SAIC-UCM) de la Universidad, acorde a las regulaciones internas y externas de la Institución. La Dirección, a través de la implementación del Modelo de aseguramiento de la Calidad, abarca la totalidad de funciones que la institución desarrolla y que están estipuladas en su misión institucional, velando por la aplicación del SAIC-UCM en todos los niveles de la Universidad y orientándose al mejoramiento continuo y la autorregulación, para el desarrollo del proyecto institucional.

En concordancia con la Política de Calidad, los principales mecanismos de esta dirección son el Modelo de Gestión de la Calidad; el mapa de macroprocesos y procesos de la UCM; el seguimiento del Plan de Mejoras Institucional; las auditorías internas de calidad; el seguimiento de los Estándares Internos de Calidad; la gestión de felicitaciones, reclamos y sugerencias; y la elaboración o actualización de los mecanismos del SAIC.